La obra social provincial avanza en su proceso de modernización para simplificar trámites, mejorar el acceso a medicamentos y reducir gestiones presenciales. Desde marzo, también se autorizarán prácticas médicas de manera digital a través de la app MIOSER.
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) dará un paso clave en su proceso de transformación digital con la implementación obligatoria de la receta electrónica a partir del 1° de enero, que se convertirá en el único método habilitado para la prescripción de medicamentos. La medida apunta a agilizar trámites, mejorar la experiencia de los afiliados y optimizar el funcionamiento general del sistema de salud provincial.
La decisión fue confirmada por el presidente de OSER, Mariano Gallegos, quien aseguró que actualmente las prestaciones se encuentran normalizadas, pese a los desafíos propios de un sistema que brinda cobertura a más de 300.000 afiliados. “Una obra social de este tamaño siempre va a tener reclamos. Es inherente al ámbito de la salud, pero venimos trabajando para dar respuestas y hoy podemos decir que las prestaciones están funcionando con normalidad”, afirmó.
Más cobertura y mayor demanda
En ese marco, Gallegos destacó que durante 2025 se registró un incremento significativo en la cantidad de prestaciones otorgadas. “Las estadísticas lo demuestran: en 2025 cubrimos un 30% más de prestaciones que en 2024. Eso habla de un sistema activo y de afiliados que hoy tienen todas las coberturas vigentes”, sostuvo.
Este aumento, explicó, responde tanto a una mayor demanda acumulada como a la regularización de prácticas e intervenciones que se encontraban pendientes, especialmente cirugías y provisión de prótesis.
La receta electrónica, eje del nuevo esquema
El titular de OSER señaló que la receta electrónica será uno de los pilares del nuevo modelo de atención. “Desde enero, la receta electrónica será el único mecanismo para prescribir medicación. Para el afiliado será mucho más simple: el médico carga la prescripción y el paciente solo debe acercarse a la farmacia con su DNI para retirar los medicamentos”, explicó.
Si bien reconoció que toda transición puede generar inconvenientes iniciales, llevó tranquilidad a los afiliados. “Puede haber algún ruidito mínimo en los primeros meses, hasta que todos se adapten al sistema, pero estamos convencidos de que va a facilitar la vida tanto de los pacientes como de los profesionales”, afirmó, y remarcó que el funcionamiento será similar al sistema que ya utiliza PAMI.
Autorizaciones digitales desde marzo
El proceso de digitalización continuará a partir del 1° de marzo, cuando OSER avanzará con la autorización online de prácticas médicas. Según adelantó Gallegos, este trámite se realizará a través de la aplicación MIOSER, sin necesidad de concurrir a oficinas ni a médicos autorizantes específicos.
“La idea es que el profesional de la salud pueda gestionar desde la aplicación tanto las recetas como las prácticas médicas que necesite el afiliado, todo en un mismo circuito digital”, detalló. De esta manera, se busca reducir tiempos de espera, traslados innecesarios y burocracia administrativa.
Actualmente, alrededor del 70% de los afiliados ya tiene instalada la app MIOSER. No obstante, el presidente de la obra social reconoció que existen dificultades en algunos sectores, especialmente entre personas mayores. “Tenemos muchos jubilados y, si no cuentan con la ayuda de un familiar, a veces se les complica el uso de la tecnología”, señaló.
Para atender esa situación, OSER dispondrá personal de asistencia en sus delegaciones. “Desde marzo habrá equipos que ayuden a los afiliados a cargar las prácticas médicas en la aplicación, garantizando que nadie quede afuera del sistema”, aseguró.
Un año desafiante en lo financiero
Finalmente, Gallegos reconoció que 2025 fue un año complejo desde el punto de vista económico. “Tuvimos que afrontar mucha demanda contenida, intervenciones postergadas y prótesis adeudadas, lo que impactó fuerte en las finanzas de la obra social”, explicó.
A pesar de ese contexto, destacó que se logró sostener el funcionamiento general del sistema. “Fue un año con la caja muy ajustada, pero con medidas de gestión pudimos mantener el equilibrio y seguimos monitoreando los números”, concluyó, y expresó expectativas de una recuperación gradual durante el próximo año.
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